NESHODY
Aplikace Neshody zastřešuje celý proces řízení neshod, nastavování nápravných a preventivních opatření a to vše v souladu s procesy řízení jakosti. Neshody jsou propracovanou aplikací, která v praxi periodicky prochází kontrolou auditorů řízení jakosti. Díky použití řízených přístupových práv je možno stanovit kdo uvedený záznam může vidět a kdo upravovat.
Aplikace Neshody plně pokrývá potřeby zaznamenávání neshodných stavů v rámci řízení jakosti, vedení nápravných a preventivních opatření. Neshody jsou evidovány s detailními průvodními informacemi a s určením odpovědné osoby pro řešení. Zjištěný stav může být vyhodnocen jako schválená vyjímka nebo, pokud se jedná o nežádoucí neshodu, probíhají nápravná a preventivní opatření, která mají neshodný stav odstranit a udělat vše proto, aby se již neopakoval. Aplikace poskytuje neustále aktuální informace o stavu neshody, způsobu jejího řešení a po úspěšném vyřešení neshody informuje zainteresované osoby emailem.
Proces řízení neshod je rozdělen do těchto částí:
popis neshody
nápravná opatření
preventivní opatření
vyřízení neshody
závěr - informace o vyřešení neshody
distribuce informací k pracovníkům
Neshody jsou určeny k řešení vnitrofiremních neshodných stavů. Pro účely řešení neshod (reklamací) vzniklých u dodavatelů a zákazníků je používán modul Reklamace.
Mezi další vlastnosti patří:
plné textové vyhledávání v celé aplikaci
výstup do MS Wordu přes uživatelsky definovatelné šablony
elektronická distribuce dokumentů